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客戶服務熱線

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售前服務

PRE-SALE SERVICES

客戶咨詢

您可以通過在線溝通、留言、電子郵件、服務電話等方式與我們取得聯系,我們會針對您的需求予以快速答

專家解答

工程師根據您的需求,制定破碎或制砂工藝方案和設備選型,并進行初步的報價。

售中服務

SERVICES ON SALE

分析需求

深入了解客戶真實和潛在的需求。若您需要,我們将派遣專業工程師免費到項目現場考察,因地制宜,幫您實地分析設備占地面積、場地空間規劃等。

打造方案

根據用戶對産能、原料、投資成本預算的需求,我們公司技術中心專業工程師團隊将個性化資源整合,為客戶量身定制适合的、經濟的設計方案,确保客戶獲得有效價值。

售後服務

AFTER-SALE SERVICE

設備維修、配件更換

設備主機執行三包,主機質保期為一年,自出廠之日起計(不含易損件正常磨損)

三包服務

免費技術升級

交貨前合同相關設備或部件如有技術升級,供方免費為需方提供升級版。

指導安裝服務

服務内容:清點客戶現場到貨、進行全程指導安裝、調試、試運行與正式運行。

期限設定:根據合同執行。

服務詳情:供方派相關技術人員對設備進行現場免費指導安裝調試,需方負擔食宿。

定期回訪服務

服務内容:滿足客戶要求進行必要的維修,同時收集反饋的信息

期限設定:購買使用後的前半年,每月回訪一次;購買并使用兩年内;每季度回訪一次;購買使用兩年後,每年回訪一次。

服務詳情 : 以定期上門和電話等方式回訪,了解客戶對産品的使用情況,聽取客戶意見;對反饋有質量問題的,及時為客戶提供适當的服務。

免費培訓服務

服務内容:培訓用戶方操作人員

期限設定:根據培訓情況,被培訓人員熟練操作、才可允許上崗

服務詳情:我們為客戶派遣的技術人員提供全面系統的培訓,以便更好地滿足項目需求。技術人員實踐操作期間,我們的培訓講師也将持續跟進項目運營,确保項目有序開展。

終身保障服務

服務内容:提供易損件原裝标準配件,響應用戶的維修、改造需求

期限設定:永久

服務詳情:在産品質量保證期外,我公司仍然承擔售後服務義務,即為客戶提供産品部套及配件,為客戶切實解決問題(相應費用按成本價收取)。

尊享服務

SERVICES ON SALE

從用戶高品質服務體驗出發,服務體驗上超越消費者預期。

① 合同簽訂後,從産品制造、入庫、發貨到安裝、試運行,選派資深項目經理負責,專職為該客戶服務,全程跟蹤服務,保證合同高效執行。

② 凡委托我公司代辦運輸的用戶,貨物到達需方現場後,由代需雙方派人現場清。

從新時代用戶的體驗需求出發,創造随時随地、簡約便捷的服務體驗。

① 接到用戶通知後,鄭州市2個小時上門服務,鄭州周邊地區6個小時上門服務;省外其它地區12個小時内出發離開鄭州。問題處理完畢後,48小時内對用戶進行電話回訪,反饋信息、記錄存檔。

② 節假日照常值班,讓便捷服務體現在每一天。客服電話24小時開通,全天候服務待命。

從當下的信息時代出發,順應各渠道用戶不斷擴大的趨勢,開拓制砂破碎行業服務新模式。

我公司根據各地用戶的不同需求,提供與我公司産品相關的“電話、PC端官網、手機端官網、微信、微博、QQ”支持服務,其内容包括産品咨詢、設備選型、解決方案配置、售後服務等,開創了制砂破碎行業一站式多渠道服務新模式。

售後服務

AFTER-SALE SERVICE

不局限于時間和空間,您可以直接撥打我們的售後服務電話申請售後,或者填寫報修信息,我們會及時予以解決。